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《中层沟通力《职业汇报与演讲》》

发布时间:2019-05-15    点击数:3
课程大纲

【课程特色】
1.实战
以提高实际操作能力为主导,突出实战性,打破传统的单向教学模式,注重实际操作,运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式,使学员在轻松快乐中感悟,学以致用。
2.实操
授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏,让学员完全融入其中,现场操作性和互动性极强,打通思想和操作落地相结合。
3.实效
授课老师结合多年管理经验,穿插管理案例,通过情境再现,使学员有效建立更开放更有效的沟通交流能力;使其深入了解并解决跨部门沟通的主要障碍及产生原因,掌握沟通之道,减少“内耗”,增强协作。
【课程大纲】
引言篇
开场思考:
1.每天花在学习沟通这件事上的时间是多少?
2.在沟通能力方面,0-10分的话,你愿意给自己打几分?
3.假如通过这次课程可提升自己沟通能力的1-2分,你最想提升的有2点,那2点是什么?
何为结构思维?
1.记忆力考试
2.快速取胜的密码
3.角色扮演
【思维认知】
1.男女有别真的吗
2.20世纪和21世纪管理者的不同是什么
3.员工需要什么
【漫游挂图】
【对话思维结构RTD】
1.结果R
2.需求T
3.方法D
第一篇:心诀—想清楚
一、沟通分场境
1.人:自我/他人/环境/关系
2.事:同事/事情/目标/绩效/定岗定编
3.情:家庭/感情/情绪/情怀/心态
二、心诀三要素
工具:倾听模型
1.自我连接
1)同理心及四特点
2)视频赏析
2.全情倾听
1)“听力”测试
2)正反方辩论
3)视频赏析
4)听的三要素和三境界
5)案例:不听孩子抱怨和倾听孩子抱怨对比
6)互动练习:员工抱怨如何听?员工敷衍如何听?
3.真实表达
1)事实和评论的区别是什么?
2)感受和想法的区别是什么?
3)练习
第二篇:讲法—说明白
【导入】我说你画
【导入】互动问答
一、向上沟通
工具:结论先行和一问一认同
1.案例:“听你的”
2.案例:会议约到星期四
3.案例:丁胜的汇报
4.视频:拉拉的汇报
5.练习:最近不在工作状态怎么回应
6.练习:先生最近经常很晚回家
二、向下沟通
工具:BIA和BID
1.BIA结构:行为、影响、欣赏或感谢
1)BIA范例
2)互动:现场进行BIA
3)BIA难点之四
4)案例:小王可操作性很强的方案
5)练习:小张加班做出非常满意的标书
2.BID结构:行为、影响、期待
1)案例:下属工作出错如何反馈
2)互动:电视机6000元?
3)BID范例
4)练习:王大拿印错宣传册上的公司名字,如何BID?
3.思考:向下沟通创造什么样的环境?
三、平行沟通
1.四原则
2.案例:发生冲突BOSSA怎么做?
3.如何得体表达抱怨和情绪?
4.案例:议论
第三篇:“演”技—赢喝彩
工具:三个桩子
工具:找事+回家
1.紧张如何破解?
2.【73855】
1)肢体语言
2)装的重要
3.如何讲故事?
1)练习:3分钟演讲
2)故事2步骤4要素
4.公众演讲结构框架
1)即时提炼
2)练习:一对一会谈
结语篇
★互动:伸出你的手….沟通者的誓言。
★引发共鸣:因为爱

标签:领导力丨执行力丨管理技能



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